Stornierung & Rückerstattung

Click & Drive – Autovermietung

Stornierung einer Buchung

Sie können Ihre Fahrzeugbuchung bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn behalten wir uns vor, eine Stornierungsgebühr zu berechnen.

Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Name der Buchung

Buchungsdatum

Fahrzeugmodell

Buchungsnummer (falls vorhanden)

Nichterscheinen (No-Show)

Wenn ein Fahrzeug reserviert wurde und der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint, behalten wir uns vor, den gesamten Mietpreis oder eine entsprechende Gebühr einzubehalten.

Fahrzeugprobleme oder Schäden

Bitte überprüfen Sie das Fahrzeug bei Übergabe gemeinsam mit uns.

Sollte während der Mietdauer ein Schaden oder Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Änderungen der Buchung

Änderungen der Buchung (z. B. Datum, Uhrzeit oder Fahrzeugmodell) sind grundsätzlich möglich, jedoch nur nach Verfügbarkeit.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür rechtzeitig unter:

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Bei Online-Buchungen innerhalb der Europäischen Union haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Mietleistung noch nicht begonnen hat.

Sobald die Mietleistung beginnt (z. B. Fahrzeugübernahme), erlischt das Widerrufsrecht.

Rückerstattungen

Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter: